On va pouvoir comparer les retards dans les transports
La ministre des Transports, Nathalie Kosciusko-Morizet, va lancer un site permettant aux usagers de repérer les lignes les moins ponctuelles.
Après une fin d’année 2011 chaotique pour la SNCF, avec une floppée de retards comme lors de l’emblématique cafouillage du Strasbourg-Port-Bou fin décembre, la ministre des Transports, Nathalie Kosciusko-Morizet, lance aujourd’hui l’Autorité de la qualité de service dans les transports, chargée de veiller à une meilleure ponctualité des lignes ferroviaires et aériennes.
Comment ça marche ? L’internaute choisit son point de départ et d’arrivée, comme sur un site de réservation de voyages, et voit apparaître un tableau de bord détaillé. Tout y passe, le nombre de trains ou d’avions, la durée du voyage, le nombre de retards et d’annulations. Les habitués du TGV Paris-Nice apprennent ainsi que leur ligne cumule le plus de retard sur les quatre derniers mois de 2011 : cinquante-cinq minutes en moyenne pour les 20% de trains n’arrivant pas à l’heure. En avion, mieux vaut miser sur EasyJet (7,4% d’avions en retard) plutôt qu’Air France (27,6%) au départ de Roissy. Toujours pour l’aérien, le Paris-Nantes (Air France) remporte, sur la même période, la palme du nombre de retards : 45% des 120 vols en novembre.
Qu’en pensent les usagers ? Marc Debrincat, de la Fédération nationale des usagers des transports (FNAUT), se félicite de cet « accès à des statistiques objectives et publiques », surtout pour les gens « en recherche d’emploi ou mutés dans une autre région, pour lesquels ces informations sont essentielles ». Le site propose également un guide des droits et démarches des voyageurs en cas d’incidents, perte de bagages, retards, remboursements…
* www.qualitetransports.gouv.fr.
Le Parisien